Co je to kvalita zdravotní péče a jak může pomoci naše společnost

Kvalita zdravotní péče

Světová zdravotnická organizace v roce 1966 definovala kvalitu jako souhrn výsledků dosažených v prevenci, diagnostice a léčbě, určených potřebami obyvatelstva na základě lékařských věd a praxe. Obecná definice potom říká, že kvalita péče je „dělat správné věci správným způsobem“.

Zajištění kvality zdravotní péče je proces, který se skládá z definování kvality, určení indikátorů, či kriterií struktury, procesu a výsledku péče, specifikace standardizovaných metod pro měření indikátorů a kriterií, institucionalizace a ustanovení programů zajištění kvality, monitorování činností, plánování a implementace intervencí k řešení problémů, vyhodnocení intervencí.

Řízení kvality představuje nikdy nekončící cykly činností, cykly jejich monitorování a přijímání rozhodnutí za měnící se situace v důsledku změny vědeckých poznatků a rychlosti jejich možného uplatnění.

MediConsulting nabízí audity na dodržování legislativy ve vaší nemocnici, ať se to týká vnitřních norem managementu, vedení lékařské a ošetřovatelské dokumentace, ordinace a podávání léčiv, jejich skladování, práv pacientů, protiepidemických opatření, personalistiky a péče o zaměstnance, požadavků na bezpečnost přístrojové techniky a další. MediConsulting pomáhá mapovat rezervy v daném zařízení a zavádět nápravná opatření.

Co se týká zavádění systému řízení jakosti v nemocnici doporučujeme začít úvodním školením pro vedení i zaměstnance ZZ o významu a přínosu systému řízení jakosti a programu kvality a zmapováním stavu připravenosti k programu. Dále pokračujeme organizačními opatřeními, tedy výběrem osoby, která bude celý program kvality koordinovat a následným jmenováním týmu kvality a odborných garantů jednotlivých oblastí. Dále potom pomůžeme program kvality či jiný systém řízení jakosti vypracovat, včetně harmonogramu jeho přípravy, školení interních auditorů. harmonogramu interních auditů a jejich hodnocení.

Z dlouholeté praxe víme, že lékaři i sestry, věnující se denně pacientovi, tuto svou odbornou činnost zvládají bravurně, ale více či méně tápou nebo již nemají čas studovat další problematiku řízení a provozu nemocnice, včetně platné legislativy z oblasti zdravotnictví, hledání a popisu rizikových procesů a postupů k jejich minimalizaci, zajišťování celoživotního vzdělávání zdravotníků, edukace svých pacientů, provádění vnitřních auditů atd.

Naše společnost, spolupracující s erudovanými lékaři, zdravotními sestrami, hygieniky a epidemiology, manažery kvality a dalšími odborníky z různých oblastí zdravotnictví, tento servis nabízí na klíč. Navštíví zdravotnické zařízení, jeho ambulance, lůžková a diagnostická oddělení, nezdravotnické provozy a přímo jim na míru napíše potřebné dokumenty z oblasti vedení ZZ, kvality zdravotní péče, provozu zdravotnických i nezdravotnických pracovišť, popíše rizikové procesy apod. Také provádíme přípravu ZZ zařízení k akreditaci, vnitřní audity na dodržování popsaných procesů, včetně návrhů a realizace nápravných opatření, školení interních auditorů a jiné.

Nabízíme také vzdělávání zdravotníků i managementu ZZ v oblasti managementu, řídících procesů, standardů kvality, lékařských, diagnostických i ošetřovatelských standardů, péče o pacienty, péče o zaměstnance, protiepidemických opatřeních apod.

Můžeme pomoci také s edukací vašich pacientů na zadané téma (Diabetes mellitus, metabolický syndrom, hypertenze, kardiologický pacient, inkontinence, péče o rány, dekubity, deprese, stres, sexuální dysfunkce, správné užívání léčiv, komunikace, péče o seniory, KPR, 1. pomoc a další).

Pomůžeme vám realizovat odborné a vzdělávací akce (školení, semináře, konference, kongresy atd.) pro vaše zaměstnance na témata, vztahující se k problematice řízení a provozu ZZ, k hygienicko-epidemiologické problematice (hygiena rukou, dezinfekce, sterilizace, OOPP, infekční pacient, MRSA, chřipka, manipulace se stravou, biologickým materiálem, odpadem apod.), a to ve vašem ZZ i na celostátní úrovni, včetně zajištění kreditních bodů do celoživotního vzdělávání zdravotníků.